Missä ja milloin viimeksi kävit lääkärissä, hammaslääkärissä tai optikolla? Minkälaista palvelua sait? Olisitko voinut saada vielä parempaa palvelua nopeammin ja lähempää? Ehkä jopa halvempaan hintaan?

 

Ensimmäiseen kysymykseen on usein helppoa vastata. Toiseen melko helppoa. Kolmas ja neljäs kysymys aiheuttavatkin jo lisääntyvässä määrin päänvaivaa hoito -ja hoivapalveluita käyttäville ihmisille, sillä hoito -ja hoivapalveluiden kysyntä ja tarjonta kasvavat jatkuvasti sekä kansallisesti että kansainvälisesti. Tutkimusten perusteella samaa mieltä on kuluttajien lisäksi esimerkiksi KKV ja lääkäriliitto.

 

Haluaisitko sinä muuten saada itsellesi tai läheisillesi nopeammin ja edullisemmin laadukkaampaa hoitoa? Mikäli vastaat tähän “kyllä”, kuten käytännössä kaikki haastattelemamme henkilöt, Vertaahoitoa.fi voi olla hyödyksi myös sinulle!

 

Voimme myös hetkeksi yrittää asettua hoitopalveluita tarjoavan tahon saappaisiin. Asiakaskalenteri on ollut mukavasti täynnä. Saavumme aamulla työpaikalle ja huomaamme, että ajanvarauskalenterista onkin sulanut aamupäivän ajat. Tällä hetkellä näyttäisi siis siltä, että aamupäivä menee lähinnä iltapäivän asiakkaiden odotteluun. Voi veljet, kun olisi mukavaa, jos tähän olisi olemassa tehokas ratkaisu. Eräs ratkaisu voisi olla Vertaahoitoa.fi:n tarjoama tehostettu ajanvarauspalvelu, Vertaahoitoa.fi:n tarjoama online vastaanotto, tai jokin muu alustapalvelumme tulevaisuudessa mahdollistama ratkaisu resurssien tehokkaammaksi käyttämiseksi.

 

Vertaahoitoa.fi on verkkoalusta, joka kokoaa yhteen hoito -ja hoivapalveluiden kysynnän ja tarjonnan, luoden näin pohjan, jolle voidaan rakentaa kaikille osapuolille todellista digitaalista lisäarvoa. Vertaahoitoa.fi kerää hoito -ja hoivapalveluita tuottavat ja tarjoavat toimijat samalle alustalle (näyttäytyy käyttäjille verkkosivustona), jossa kuluttajat voivat helposti ja nopeasti löytää itselleen sopivimman ratkaisun. Kun tämä pohja on rakennettu, luodaan alustalle digitaalisia ominaisuuksia, joista osapuolet hyötyvät (esimerkiksi peruutusaikoja tehokkaasti täyttävä softa, ns. pullonkaulojen määrittely, ennakointi ja hallinta, tai henkilökohtaiset terveydenhallinnan työkalut). Lopulta verkkoalustasta rakentuu hyvinvointia lisäävä ekosysteemi.

 

Koska vertaahoitoa.fi on alustapalvelu, jossa eri toimijoilla (kuluttajat, palveluntarjoajien yhteenliittymät, yksittäiset palveluntarjoajat) on hieman erilaiset intressit, näyttäytyy vertaahoitoa.fi eri toimijoille hieman erilaisesta kulmasta. Mahtavaa potentiaaliaan näyttääkseen startup -maailmassa on tullut varsin tutuksi tapa peilata omaa ratkaisuaan tunnettuun toimijaan, jolla on jo jonkinlaista tractionia tai peräti proof of consept. Seuraavassa listauksessa pyrimme tähän tapaan kuvaamaan ratkaisuamme.

 

Kuluttajille maksuton ratkaisu näyttäytyy erityisesti ensivaiheessa hoito -ja hoivapalveluiden Trivagona, TripAdvisorina tai Yelppinä. Tämä tarkoittaa sitä, että kuluttaja voi etsiä palveluntarjoajaa esimerkiksi paikkakunnan, nimen, hinnan, sijainnin, arvioiden tai muiden parametrien avulla ja valikoida ja varata näin itselleen sopivimman palvelun. Tämän päälle palveluun rakennetaan sitten toiminnallisuuksia ja ominaisuuksia, jotka tuovat enemmän lisäarvoa ja henkilökohtaisuutta.

 

Palveluntarjoajille, jotka ovat keränneet yksittäiset toimijat yhteen (kuten lääkärikeskuksille) ratkaisu näyttäytyy palveluiden “AirBnb:nä”. Keskuksilla on resursseja (lääkärit, hoitajat, infra). Mahdollisimman paljon arvoa luodakseen näiden resurssien tulisi olla mahdollisimman tehokkaassa käytössä. Keskukset voivat käyttää Vertaahoitoa.fi -palvelua tehostaakseen jo olemassa olevien resurssien käyttöä. Esimerkkinä resurssien tehokkaammasta käytöstä voidaan nostaa esiin mahdollisuus täyttää nopeasti peruutusaikoja, jotka muutoin jäisi kokonaan täyttämättä.

 

Yksittäisille palveluntarjoajille (kuten lääkäreille) ratkaisu näyttäytyy tietenkin hoito -ja hoivapalveluiden “Uberinä”. Yksittäiset palveluntarjoajat voivat listautua palveluun ja tarjota palveluitaan itselleen sopivina aikoina. Esimerkiksi reaaliaikainen videovastaanotto mahdollistaa palveluiden tarjoamisen hyvin vapaamuotoisesti.

 

Koska erilaisia verkkoalustoja on useita ja edellä mainitut vertaukset tunnettuihin toimijoihin enemmän tai vähemmän ontuvia, on Vertaahoitoa.fi parempi määritellä oman missionsa kautta. Missiomme on luoda yhteiskunnalle lisäarvoa tuottava ekosysteemi, joka parantaa yksilöllisesti ihmisten terveyttä ja hyvinvointia. Tämä tapahtuu parantamalla palveluiden laatua ja saatavuutta, sekä tehostamalla resurssien käyttöä.

 

Tämä ratkaisu rakentuu vaiheittain ja edellyttää yhteistyötä.